ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Η Εθνική Ασφαλιστική υλοποίησε έναν εκτεταμένο μετασχηματισμό των ψηφιακών λειτουργιών της μέσω της πλατφόρμας ServiceNow, δημιουργώντας ένα ενιαίο σύστημα Enterprise Service Management. Μέσα από την ενοποίηση IT υπηρεσιών, workflows εργαζομένων και κρίσιμων επιχειρησιακών διαδικασιών, η εταιρεία απέκτησε για πρώτη φορά πλήρη ορατότητα στις λειτουργικές ροές και σημαντικά αυξημένη αποδοτικότητα. Η νέα πλατφόρμα βελτίωσε την εμπειρία εργαζομένων, μείωσε λειτουργικές καθυστερήσεις και δημιούργησε ένα επεκτάσιμο ψηφιακό υπόβαθρο για τον οργανισμό. Το έργο αποτελεί βασικό πυλώνα του ψηφιακού μετασχηματισμού της Εθνικής Ασφαλιστικής και παράδειγμα σύγχρονου digital operating model στον ασφαλιστικό κλάδο.