Team Candi | Info Quest Technologies

H Team Candi υλοποίησε ενιαία cloud-based IT Ticketing Platform με ενσωματωμένο AI Copilot Agent, για την Info Quest Technologies, ενισχύοντας τη διακυβέρνηση και την αποδοτικότητα των IT υπηρεσιών. Η λύση ενοποιεί τη διαχείριση αιτημάτων, τυποποιεί ροές εγκρίσεων και παρέχει πλήρη ιχνηλασιμότητα. Παράλληλα, ο AI Agent υποστηρίζει τους χρήστες πριν τη δημιουργία ticket με στόχο την αυτοεξυπηρέτηση, αξιοποιώντας ελεγχόμενες πηγές γνώσης και δημιουργώντας αυτόματα ticket όπου απαιτείται. Το έργο βελτιώνει την εμπειρία χρήστη, μειώνει τον λειτουργικό φόρτο των IT ομάδων και προσφέρει κλιμακούμενη, cloud-native αρχιτεκτονική με ισχυρό πλαίσιο governance.