Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

Η Εθνική Τράπεζα διαχειρίζεται δεκάδες χιλιάδες ψηφιακά έγγραφα, καθιστώντας κρίσιμη την ταχεία, αξιόπιστη και ελεγχόμενη ανάκτηση γνώσης. Η πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης της ΕΤΕ σχεδιάστηκε ως κεντρική υποδομή αξιοποίησης γνώσης, βασισμένη σε αρχιτεκτονική RAG με τεχνολογίες Microsoft και OpenAI. Διαχειρίζεται πάνω από 20.000 κείμενα και αποτελεί τη βάση για 12 εξειδικευμένους ψηφιακούς βοηθούς με περισσότερους από 1.100 εσωτερικούς χρήστες και χιλιάδες πελάτες. Η δομή της πλατφόρμας και η αυτοματοποίησή της επιτρέπει δημιουργία νέου βοηθού σε δύο εβδομάδες. Η πλατφόρμα ενισχύει αποδοτικότητα, μειώνει λειτουργικό κίνδυνο και θεμελιώνει κλιμακούμενη, στρατηγική αξιοποίηση της οργανωσιακής γνώσης.